Politique de Confidentialité

1. Introduction

Auto Arc, société immatriculée au RCS sous le numéro , dont le siège social est situé au 2, impasse Lebon, 82 934 Martineau, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Responsable du Traitement

Auto Arc
Adresse : 2, impasse Lebon, 82 934 Martineau, France
Téléphone : 06 48 23 21 88
Email : [email protected]

3. Données Collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de voyage : destinations souhaitées, dates, préférences, budget
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Correspondances et communications avec notre équipe

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web :

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique cookies)

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des services : traitement de vos demandes, organisation de vos voyages, suivi client
• Communication : réponse à vos questions, envoi de confirmations et documents de voyage
• Amélioration des services : analyse de satisfaction, développement de nouvelles offres
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Obligations légales : facturation, comptabilité, conformité réglementaire
• Sécurité : prévention de la fraude, protection de nos systèmes

5. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de voyage
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hôtels, compagnies aériennes, guides, transporteurs
• Partenaires techniques : hébergement web, systèmes de paiement, outils de communication
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de protection des données équivalents aux nôtres.

7. Transferts Internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour l'organisation de voyages. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans pour les obligations comptables
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes
• Surveillance et audit des systèmes
• Procédures de notification en cas de violation de données

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

12. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

14. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Auto Arc - Service Protection des Données
Email : [email protected]
Téléphone : 06 48 23 21 88
Adresse : 2, impasse Lebon, 82 934 Martineau, France